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Problème avec Ryanair

mercredi 17 novembre 2010, par VoyagesBaroude

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RyanAir

Les passagers de retour de Fès au Maroc avec la compagnie RyanAir ont eu un retour mouvementés. Je vous laisse découvrir l’information prise sur Libération.fr

Plus d’une centaine de passagers mécontents ont refusé pendant plusieurs heures de sortir d’un avion de la compagnie irlandaise à bas prix Ryanair détourné dans la nuit vers un aéroport régional belge, exigeant d’être ramenés chez eux en France.

Après l’atterrissage, les passagers, pour la plupart des touristes français qui rentraient de vacances au Maroc et devaient atterrir à Beauvais, au nord de Paris, sont restés assis dans l’appareil en guise de protestation.

Plongés dans l’obscurité pendant quatre heures, les pilotes et le reste de l’équipage ayant quitté l’avion dès l’atterrissage à l’aéroport de Liège (est de la Belgique), les passagers ont finalement accepté de sortir vers 03h30 locales.

« La négociation était tellement difficile, qu’on n’était pas sûr qu’ils allaient descendre », a raconté un pompier. Selon lui, les responsables de l’aéroport de Liège tentent d’organiser une navette en bus pour les ramener chez eux.

« Les passagers en représailles contre la compagnie refusent de descendre », avait auparavant expliqué par téléphone un responsable de la police aéroportuaire. « On leur a proposé d’attendre dans la salle de transit mais ils refusent », avait-il ajouté.

« Ils nous ont abandonnés ici »

Les passagers ont expliqué que l’appareil avait quitté Fes, au Maroc, avec trois heures de retard, mardi à 19h15 locales et n’avait pu atterrir comme prévu à Beauvais car l’aéroport était fermé. L’avion avait finalement atterri à l’aéroport de Liège vers 23h30 locales.

« Les pilotes et l’équipage ne sont plus là. Ils nous ont abandonnés ici », avait raconté dans la nuit une passagère. Selon un autre passager, qui voyage avec sa femme et leurs deux enfants âgés de deux mois et trois ans, il n’y avait rien à boire dans l’avion et les toilettes avaient été verrouillées.

Aucun porte-parole de Ryanair n’était joignable en milieu de nuit. L’aéroport de Liège ne reçoit habituellement pas les vols de Ryanair. La seule desserte belge de la compagnie aérienne irlandaise est l’aéroport de Charleroi, au sud de Bruxelles, où elle est implantée depuis fin 2001.

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